Bienvenido a calmstoreec.com, en nuestra página web encontrarás un portafolio diverso de productos como velas, cuarzos, inciensos, humidificadores, lámparas, accesorios, bisuterías y servicios holísticos como: reiki, tarot terapéutico, alienación de chacras, péndulo hebreo, liberación energética y péndulo de ángeles.

¡Calm Store la mejor tienda holística del Ecuador!

Todas las transacciones realizadas en calmstoreec.com deben cumplir con la presente política.

Políticas y términos de uso.-

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio y que son incorporados al presente por referencia.

Capacidad.-

Nuestros productos o servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar.

No deben utilizar los servicios menores de edad, personas que no tengan esa capacidad o las personas que hayan sido suspendidas o dadas de baja del sistema de Calm Store, temporal o definitivamente, por haber incumplido los Términos y Condiciones Generales o por haber incurrido a criterio de Calm Store en conductas o actos dolosos o fraudulentos mediante el uso del sitio o de los Servicios.

Si Ud. está inscribiendo un Usuario como Empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Inscripción.-

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos para poder utilizar los servicios que brinda Calm Store.

El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») asumiendo el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.

Calm Store podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios, pero Calm Store no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus usuarios.

Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Sin perjuicio de lo aquí establecido, Calm Store no se responsabiliza por el efectivo cumplimiento de estos usuarios en las transacciones que intervengan.

El Usuario accederá a su Cuenta Personal mediante el ingreso de su correo electrónico y una Clave de Seguridad personal elegida por el Usuario.

El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

El Usuario debe ser responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario.

El Usuario se compromete a notificar a Calm Store en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, pudiendo comunicarse a través de los canales de atención establecidos:

·         Correo Electrónico: contactenos@calmstoreec.com

·         Comunicándose a: +593 963112315

Comunicaciones Electrónicas.-

Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, de esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado, cumpliendo la ley de comercio electrónico de Ecuador.

Privacidad de la información.-

Calm Store no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas los Datos Personales de sus Usuarios salvo su autorización en contrario y según lo establecido en las Políticas de Privacidad. Estos datos serán usados únicamente para perfeccionar la transacción.

Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

Medidas precautelares.-

Calm Store no se responsabiliza del entendimiento, interpretación y/o uso del contenido por parte de sus usuarios, por tanto el uso de la información es responsabilidad exclusiva del usuario. Calm Store se reserva la facultad de modificar el contenido y/o servicio por sí mismo o mediante un tercero autorizado, sin notificar previamente al usuario.

Servicio en la web.-

Calm Store no garantiza el acceso permanente e ininterrumpido al sitio, ni que el servicio o servidor esté libre de virus. El usuario debe tomar las medidas necesarias para evitar los efectos del mismo.

Violaciones del sistema o bases de datos.-

No está permitido el uso de ningún dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Calm Store como en las ofertas o en las bases de datos de Calm Store.

Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de autor y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Sanciones y suspensión de transacciones.-

En cualquier momento Calm Store podrá advertir, suspender o cancelar, temporal o definitivamente la Cuenta de un Usuario o una transacción e iniciar las acciones que estime pertinentes, si se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales, o si se incurriera a criterio de Calm Store en conductas o actos dolosos o fraudulentos, o bien si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todas las transacciones u operaciones del usuario serán removidas del sistema.

Calm Store se reserva el derecho de cancelar la Cuenta del Usuario que hubiere incumplido sus obligaciones derivadas de una transacción, o si se detectara en su conducta intencionalidad de perjudicar o defraudar a otros Usuarios.

Calm Store se reserva el derecho a cancelar una transacción por razones no mencionadas anteriormente o si considera que el Usuario Comprador ha incurrido en algún error involuntario o por cualquier otra razón que Calm Store considere justificada.

De las modificaciones de acuerdo.-

Calm Store podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de este documento y notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos términos y condiciones en el sitio con expresión de la fecha de la última modificación.

Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail a contactenos@calmstoreec.com si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario.

Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Dirección matriz

Se establece como dirección matriz de Calm Store en Brisas del Río Mz D1 solar 3, Guayaquil, Ecuador.

Propiedad intelectual.-

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo marcas, dibujos, textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el «Contenido»), es de propiedad de Calmstoreec.com o ha sido licenciada a ésta por las Empresas Proveedoras.

La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de calmstoreec.com y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.

Propiedad intelectual de terceros.-

Calmstoreec.com es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Por lo anterior contamos con herramientas que buscan asegurar que productos que se adquieran a través de nuestra página sean originales y hayan ingresado legalmente al país.

Responsabilidad de calmstoreec.com.-

Calmstoreec.com hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios.

Términos de ley.-

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Ecuador, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

Notificaciones.-

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada a contactenos@calmstoreec.com .

CONDICIONES DE COMPRA

En www.calmstoreec.com encontrarás toda la información necesaria para que puedas realizar compras de manera fácil y accesible.

Para iniciar tus compras, tan solo debes seleccionar el o los productos y/o servicios de tu preferencia, añadirlos al carrito de compras, llenar todos los datos solicitados en el formulario de manera veraz, clara y concisa, selecciona tu forma de pago favorita (tarjeta de crédito, tarjeta de débito).

Para el caso de tarjeta de crédito y débito el pago se realizará en línea de manera segura, fácil y rápida gracias a las soluciones que nuestro aliado Datafast nos ofrece.

El sólo hecho de seguir los pasos para realizar la compra, implica aceptación expresa de la oferta, precios y demás componentes que lo conforman, además de los presentes Términos y Condiciones.

Los precios exhibidos de los productos y servicios no incluyen impuestos de ley.

Una vez completada la compra, Calm Store continuará con el proceso de facturación, coordinación y logística respectiva para la entrega del producto, mismas que se explicarán más adelante.

CONDICIONES DE PAGO

En calmstoreec.com se encuentran disponibles (2) formas de pago:

·         Pagos con tarjetas de crédito

·         Pagos con tarjetas de débito

Tarjetas de crédito / débito

Todas las transacciones realizadas con tarjetas Visa y MasterCard de cualquier banco se podrán pagar al corriente.

Para pagos en diferido, aplican para tarjetas de las siguientes entidades: Banco Bolivariano, Produbanco, Internacional, Machala, Amazonas, Coop. JEP, Mutualista Azuay y Mutualista Pichincha.

TÉRMINOS DE ENTREGA

Para los artículos comprados en www.calmstoreec.com  se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa haya validado la orden y facturado la compra.

Para compras realizadas con tarjetas de crédito, débito, los pedidos serán despachados dentro de un plazo no mayor a (5) días laborables después de facturado el pedido.

Calmstoreec.com comunicará por correo a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.

Si el Usuario se encontrará ausente cuando se le visita para dejar el pedido, el despachador dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. El despachador intentará realizar la entrega hasta en (3) ocasiones.

En caso de que nuevamente no se encuentre al Usuario, el envío será reintegrado a Calm Store, debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo será asumido por el Usuario.

Los costos de envío están sujetos al peso del producto comprado en KG, y a las promociones que establezca Calm Store.

Los costos mostrados en www.calmstoreec.com por concepto de envió podrán ser modificados, en cualquier momento y sin previo aviso.

Tipos de entrega.-

La entrega de la mercadería, se la realizará en la dirección descrita por el cliente en el formulario de compras que se encuentra en www.calmstoreec.com.

El plazo de entrega empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de la facturación de tu pedido

El usuario deberá revisar que la mercadería y el empaque estén en perfectas condiciones y a su total conformidad, antes de firmar la nota de entrega.

En caso de presentar alguna novedad, los medios de contacto disponibles son:

·         Mediante nuestro sitio web, en www.calmstoreec.com

·         Por correo electrónico dirigido a contactenos@calmstoreec.com

·         Comunicándose a: 593 963112315

DEVOLUCIONES

Calm Store, así como aquellos terceros que utilizan el portal (www.calmstoreec.com) para comercializar productos, ofrecen a sus consumidores la posibilidad de devolver el producto comprado dentro de un periodo no mayor a CINCO (5) días hábiles de entregado.

Las devoluciones antes mencionadas deberán ser solicitadas por medio de la página web, cuyo tiempo de respuesta podrá ser hasta 72 horas hábiles.

Dentro de las causales de devolución se consideran:

·         Productos que no corresponden al detalle de la factura.

·         Producto con defecto de fábrica

Para poder ejercer el derecho de devolución el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de devolución, esto será especificado en las características del producto.

Condiciones generales para una devolución.-

·         El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.

·         El producto debe contar con su respectiva factura de venta con datos del cliente, de lo contrario no aplicará a devolución alguna (por ejm: facturas emitidas como “consumidor final”).

·         El producto debe contener sus accesorios y empaques originales.

·         El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

·         El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.

·         En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluyendo los artículos promocionales si lo hubiese.

GARANTÍAS

En caso de que un producto adquirido a través de www.calmstoreec.com presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá solicitar soporte a través de la página web.

Condiciones generales para una Garantía:

·         La garantía del producto debe estar vigente

·         El producto debe contar con la factura y documentos de garantía. En caso en que el producto no tenga un documento que certifique un periodo de garantía éste debe tener menos de 3 meses.

·         El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

·         El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al cliente

·         El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales.

·         El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste

·         El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado

·         El proveedor tiene derecho a reponer, reparar u otorgar notas de crédito por el monto del producto para que el cliente pueda adquirir otro artículo.

CAMBIOS

Las compras realizadas a través de www.calmstoreec.com están sujetas a una serie de validaciones como la selección del producto, ingreso de datos, etc, con el objetivo de que el usuario este convencido del producto.

Sin embargo, de existir algún error en la selección del producto por responsabilidad del usuario, este podrá coordinar con Calm Store el cambio del producto, tomando en consideración la posibilidad de tener que cancelar un valor adicional por costo diferencial entre productos y entrega a domicilio.

Se ofrece la opción de cambio de producto por (1) solo evento al año, sujeto a previo análisis por parte de Calm Store.

En caso de que el producto a cambiar posea un menor costo, la diferencia será otorgada como una nota de crédito, la misma que deberá ser utilizada para la adquisición de algún producto adicional en ese mismo instante, de lo contrario el saldo se pierde. No existen reembolsos totales ni parciales.

Condiciones generales para un cambio

1.    El cambio debe ser previamente autorizado por el equipo de Calm Store.

2.    En caso de autorizarse un cambio, la nota de crédito será exclusivamente para la compra de otro producto, de existir diferencias a favor, el usuario podrá adquirir otro artículo para hacer uso de su dinero en ese mismo instante. No existen reembolsos totales ni parciales en efectivo.

3.    Se permite (1) solo evento por usuario al año, ante requerimientos de cambio por responsabilidad del usuario.

4.    El usuario debe contar con la factura de compra, con datos del cliente (no se aceptarán facturas bajo consumidor final)

OFERTAS Y PROMOCIONES

Ofertas.-

La validez de la oferta deberá coincidir con la fecha de vigencia de la promoción o hasta agotar stock.

Los precios de los productos o servicios comunicados en www.calmstoreec.com corresponden exclusivamente a este canal, pudiendo no aplicarse en otros sitios como tiendas físicas, etc.

Los precios de los productos ofrecidos en www.calmstoreec.com están expresados en dólares.

Los precios detallados en cada producto, corresponden exclusivamente al mismo, es decir no se considera gastos de envío, etc.

Los precios mostrados en el carrito de compras comprenden a los productos seleccionados, gastos de envío e impuestos de ley.

Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, www.calmstoreec.com lo contactará antes de que el producto sea enviado, o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.

Calm Store podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.

Promociones.-

Las promociones que se ofrezcan en www.calmstoreec.com no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta, tales como redes sociales, tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen para cada promoción.

Cuando el sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebaja en algún producto por la compra de otros, el despacho se lo realizará en el mismo lugar definido para la entrega del producto principal.

Medios de contacto:

·         Mediante nuestro sitio web, en www.calmstoreec.com

·         Por correo electrónico dirigido a contactenos@calmstoreec.com

·         Comunicándose a: 593 963112315